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Nhân viên thân thiện và support. Ở phố tay, gần cầu trường tiền đi lại tiện, xung quanh nhiều quán ăn ngon và quán cf bên cạnh xinh.Bể bơi và hành lang sửa ồn, không cách âm khi người đi hành lang nói to là trong phòng nghe rõ. Phòng ban đầu điều hoà không mát, đệm chăn ẩm, đêm đầu tiên không ngủ được. Sau đổi phòng, tình trạng được cải thiện nhưng có vết sách trên gối và ga giường. Không có dao cạo râu trong nhà vệ sinh. Phòng hơi cũ. Tủ quần áo không thể đóng chặt, khép kín được.
Die Zimmer waren in Ordnung, Balkon war groß.Der Pool war wegen Umbau geschlossen, was sehr enttäuschend war, da dies ein entscheidendes Auswahlkriterium war, überhaupt wurde im ganzen Haus renoviert und man fühlte sich wie auf einer Baustelle. Das Warmwasser im Zimmer muss 30 Min. Vor dem Duschen eingeschalten werden und reicht gerade für 1 Person, dann muss man wkeder warten. Das Licht auf dem Balkon lässt sich nicht ein- und ausschalten, sondern wird zentral geregelt, weshalb es zur Schlafenszeit für die Kinder im Zimmer hell war, und abends, wenn wir am Balkon saßen, war das Licht plötzlich aus. Das Frühstück war lieblos und klein, ausserdem gab es keine Auswahlmöglichkeit, was insofern problematisch war, als dass es sehr scharf und somit für unsere Kinder nicht essbar war. Man musste am Vorabend Getränke vorbestellen und die Uhrzeit bekanntgeben fur das Frühstück. Trotzdem bekamen wir am ersten Tag gar kein Getränk und am zweitem Tag erst nachdem wir aufgegessen hatten. Das Service beim Frühstück ließ allgemein sehr zu wünschen übrig. Für die Kinder war kein extra Frühstück vorgesehen und es gab keine Möglichkeit, eines zu bestellen und es gab keinen Hochstuhl. Bei unserer Bitte nach Unterstützung zur Weiterreise konnte man uns nicht einmal die Zugzeiten erfragen/mitteilen und der Bus, welxhen wir schließlich über das Hotel gebucht hatten, setzte uns an einem x-beliebigen Ort in Da Nang ab und organisierte uns nicht wie versprochen die Weiterreise nach Hoi An.
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