.

.

mọi thứ đều 10/10 nhưng.khách thuê 1 ngày, sáng dậy đi ra ngoài ăn sáng uống cf xong về khách sạn thì thấy nhân viên dọn buồng phòng đem dụng cụ vào trong phòng xuống nói với lễ tân thì đôi co với khách hàng, không đưa ra hướng giải quyết đối với bản thân của một người trải nghiệm dịch vụ thì khi không có sự đồng ý/ thông qua của khách thì việc tự tiện dọn buồng phòng không thông báo cho khách có phải làm mất đi sự thoải mái của khách hàng hay không? đôi co chưa xong. có 1 chị( hình như là lỗi của chị này) xuống nhìn với một ánh mắt k mấy thiện cảm, rồi chị buông ra 1 câu nói : “ thế trong phòng em có mất đồ gì không?”, ủa vậy là sao? có nghĩa là không mất đồ là không được phép nói về vấn đề dọn buồng phòng tự tiện vào phòng không thông báo cho khách? chưa kể đến việc mất đồ đạc thì ai sẽ là người chịu trách nhiệm đây? khi trong phòng không có camera ? trải nghiệm hôm nay thật sự tệ hại! hơn nữa, giá trên booking 1 đằng quẹt thẻ bấm số tiền 1 kiểu? không biết chị đó có biết quy trình không ? chứ quẹt thẻ chỉ cần bấm sai của khách 1 đ thôi là không chấp nhận rồi sự trải nghiệm rất tốt của những lần trước đã bị hôm nay chà đạp 1 cách thậm tệ thêm nữa, chính cái thái độ của anh chị ( chủ ) làm cho sự việc bị đẩy lên 1 cách cao trào!

Mình ở đây 2 ngày, nhưng sáng mình ăn cũng rất là ngon. Con trai mình đi ở khách rất ít khi ăn sáng nhưng lần này thì sáng nào cũng ăn và rất nhiêu. Vị trí thì rất tuyệt, chỉ cách biển chưa đầy 100m. Xung quanh rất nhộn nhịp và nhiều đi điểm ăn uống và gần Trung tâm giải trí Helio.Tất cả mình rất hài lòng. Khách sạn rất sang trọng decor đơn giản nhưng rất tinh tế. Tôi thấy khách ăn sáng đặt luôn cả ăn trưa và ăn tối tại khách sạn. Bạn đến Đà nẵng nên chọn khách sạn Capella. Mình vào ở hình như khách sạn vừa mới khai trương được vài ngày nên còn thiếu một vài chi tiết nhỏ

Chủ dễ thương , phòng đẹp , tiện nghi.